Что такое конверсия
Термин " конверсия " проистекает от латинского conversio – " воззвание, перевоплощение, перевод ". В нашем случае это довольно буквально: конверсия предполагает перевоплощение гостей интернет-сайта в покупателей фирмы.
Конверсия в интернет-маркетинге – это известие числа гостей интернет-сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые деяния, к их всеобщему числу. Проще разговаривая, насколько гостей интернет-сайта встанут вашими покупателями.
Под целевым действием традиционно понимают продажу. Однако, работая с конверсией, мы можем разглядывать как целевые чрезвычайно различные деяния – подписку на рассылку, переход по маркетинговому баннеру, переписывание конкретного файла и т. д.
Например, в движение некого периода времени на сайте, продающем продукты чрез Интернет, было 10 000 гостей. Из них заказы расположили 100 человек. Конверсия интернет-сайта определяется как:
100/ 10 000 = 1 %.
1 % – коэффициент конверсии предоставленного интернет-сайта за рассматриваемый период времени.
Коэффициент выступает в наших исследованиях и опытах как метод измерения достигнутого эффекта. Отслеживать динамику конверсии принято в условных значениях( изменение коэффициента).
Типы конверсии
Какую конверсию разрешено улучшить? Какие деяния гостей интернет-сайта нужно прослеживать?
Типичные варианты конверсии( целевые деяния) на сайте:
• реализация;
• регистрация/ подтвержденная регистрация;
• наполнение формы( оборотная ассоциация, анкета, оферта, розыск);
• клик по баннеру/ ссылке;
• просмотр данного численности страничек интернет-сайта;
• проведение на сайте данного интервала времени;
• знакомства на рассылку;
• телефонный звонок и т. д.
Для всякого бизнеса, хотькакого типа интернет-сайта разрешено найти целевые деяния юзеров, какие приводят к желаемому результату.
Даже для страниц, какие не монетизируются( то имеется не устанавливают целью заполучить заработок), а представляют собой, кпримеру, общественные проекты типа " Бросай дымить " или " За чистый град ", разрешено и необходимо улучшить конверсию. Задача такового интернет-сайта – донести информацию до очень широкой аудитории. Целевыми деяниями в этом случае имеютвсешансы быть " Поделиться с товарищами " или " Добавить в избранное ".
Зачем усиливать конверсию
Работая над увеличением конверсии на сайте, вы достигаете сходу нескольких целей:
• рост продаж( или целевых действий юзеров) при том же объеме входящего трафика( численности гостей интернет-сайта за штуку времени);
• понижение стоимости привлечения новейших покупателей;
• повышение оборота.
Увеличив конверсию, вы можете позволить себе выплачивать более за всякого гостя. Поэтому делается вероятным жестко соперничать на аукционах контекстной рекламы и брать рекламу на наиболее драгоценных площадках( какие были не по карману при наименьшей конверсии).
Глава 2
Первым занятием интернет-сайт, конверсия позже
Базовые составляющие интернет-сайта
Разработка хотькакого интернет-сайта подразумевает заключение 3-х основных и взаимосвязанных заморочек: содержания, навигации, дизайна. Решать их необходимо в комплексе.
При этом постоянно необходимо держатьвголове о вещах, без которых действенный интернет-сайт немыслим.
Сайт, который реализует продукт или дает услугу, представляет собой разновидность последующего макета:
По крупному счету на сайте обязаны быть лишь составляющие, от которых зависят реализации и финансы. То имеется интернет-сайт обязан увеличивать эффективность фирмы, безукоризненно действовать и давать гостям доступ к услугам, какие им необходимы.
Необходимые и обязательные составляющие на сайте:
1. Логотип и фирменные цвета.
2. Контактная информация.
3. Навигация по товарам и услугам.
4. Функционал приобретения продукта или заказа сервисы.
В плане реализации интернет-сайт обязан базироваться на последующие технологические элементы:
• проф копирайтинг( симпатичные тексты);
• контент( видео, аудио, продающие рисунки);
• юзабилити( комфорт использования);
• оформление.
Обратите интерес: конкретно в таковой последовательности! Вопреки распространенному понятию, прекрасное оформление – один из частей действенного интернет-сайта, но никак не основной.
Хорошие дизайнеры изредка стают неплохими рекламистами, таккак увлекаются наружной красотой и забывают о продажах.
Джеймс Рэндольф Адамс
Ничего лишнего
Итак, как разрешено решить комплекс заморочек, кпримеру, на ключевой страничке?
Вот прекрасный образчик:
Удачные составляющие на этом сайте:
• обычный, ясный и уже известный логотип;
• манифестация главных превосходств и функционала интернет-сайта( видео);
• доступная регистрация без перехода на отдельную страничку;
• вероятность скачать продукт даже без регистрации.
Отметим, что регистрация, состоящая только из 2-ух базисных полей( имя/ e-mail и пароль) – безупречное заключение фактически для хотькакого интернет-сайта. Если ваш интернет-сайт при регистрации юзера просит от него еще какие-то данные, стоит напрячься, главны ли они.
Еще один увлекательный образчик ключевой странички:
Почему работает? Потому что:
• контент с описаением обслуживания лаконичный и по занятию;
• имеется видео о сути обслуживания, показывающее, как он работает;
• говорящие числа о численности юзеров и партнеров;
• имеется только два варианта действий: или испытать безвозмездно, или поглядеть видео " как это работает? "( а позже опять-таки испытать безвозмездно).
В обоих образцах ключевой целью интернет-сайта является переход к регистрации юзера. И эта целевая задачка отлично решена.
Если ваша задачка – заполучить зарегистрированного юзера, уберите все, что препятствует процессу: отвлекающие рисунки, лишний контент, вероятность выйти с интернет-сайта и т. п.
Вотан из методик: или все ссылки, какие имеютвсешансы увести юзера от регистрации( или совершения нужного вам деяния), обязаны быть неактивны, или по клику на ссылке информация раскрывается во всплывающем слое, без перехода на иную страничку. Попробуйте!
Особенно пристально тестируйте ключевую страничку. Это лицо интернет-сайта, самая посещаемая страничка. По ней нередко расценивают интернет-сайт в целом.
Упростить, а потом прибавить легкости.
Колин Чепмен
Корзина продуктов обязана быть на виду!
Частая опечатка новейших магазинов в том, что они скрывают корзину с продуктами в незаметное или дальнее, непривычное пространство. Это в корне ошибочно. Так делать невозможно!
Ученые, изучающие индивидуальности восприятия информации, говорят: главным занятием человек кидает взор на справедливый высокий угол печатной странички. На экране с сайтом проистекает то же наиболее.
Корзина постоянно обязана быть на виду! Лучше только – в правом верхнем углу.
Зачем угадывать? Идем на сайты самых популярных интернет-магазинов решетка и делаем выводы:
Делайте так, как совершают наиболее большие магазины, тогда для юзера ваш интернет-сайт станет подсознательно понятным.
Телефон и контактная информация
Телефон обязан быть заметным составляющей на сайте вровень с логотипом и корзиной:
Где его располагать?
Во-первых, телефон обязан быть виден без прокрутки странички даже на самом небольшом экране ноутбука или планшета. Разместите его в шапке.
Во-вторых, телефон обязан быть виден в тех местах интернет-сайта, где юзер воспринимает заключение о приобретению продукта/ заказе сервисы.
Поэтому дублируйте телефон внизу странички:
Если дизайн дозволяет, телефон и контакты разрешено изготовить видимыми, перемещая их сразу с прокруткой странички.
Карта проезда
Если вы ожидаете собственных покупателей по конкретному адресу, покажите:
• как добраться пешком, на метро( втомжедухе добавьте схему метрополитена с упором на расположенной вблизи с вами станции), на публичном транспорте, машине;
• разместите карту.
Пример странички " Как добраться ":
Для карт имеется два хороших обслуживания:
• http:// maps. гугл. Ru;
• http:// maps. Yandex. Ru:
Варианты размещения карты на сайте зависят от его типа. Например, гостиницам здорово обладать карту на ключевой страничке и на видном месте.
Если покупателям нужно побывать кабинет или магазин, означенный на карте, ее разрешено вывести на ключевую страничку, а на других дарить короткую контактную информацию.
Если собственная встреча с покупателем для вашего бизнеса необязательна или очень редка, карту проезда довольно расположить лишь на страничке с контактной информацией, а наиболее видные места увести под составляющие целевых действий.
Используйте приятные карты, и ваши интернет-посетители встанут офлайн-посетителями.
Отзывы клиентов/ покупателей
Кроме такого что отзывы покупателей могутбытьполезны для оптимизации интернет-сайта под поисковые системы, прибавление откликов увеличивает конверсию. Пример от проекта testfreaks( агрегатор откликов):
С поддержкой А/ Б-тестирования сравнивались начальный вариант( без откликов) и две варианты странички с отзывами. Конверсия( переход обычных юзеров в клиенты) для вариантов с отзывами оказалась больше, чем без них.
Тестирование исполнялось чрез гугл website optimizator. В результате были получены последующие итоги:
На скриншоте следовательно, что вариант с отзывами дал коэффициент конверсии на 54 % более исходного варианта.
Форма обратной связи
Для гостя очень принципиальна оборотная ассоциация – это вероятность обратиться с предложением или просьбой конкретно к обладателям интернет-сайта. Кстати, такие люди – из числа самых функциональных и нужных для развития.
Обратная ассоциация может реализоваться как средствами самого интернет-сайта, так и с поддержкой сторонних сервисов. Примером является http:// reformal. Ru:
Кнопка " Оставить собственный рецензия "( традиционно располагаться в средней доли странички слева) постоянно видна, но не привлекает лишнего интереса. Сервис дает вероятность не лишь бросить рецензия, предписание, но и поглядеть предписания остальных юзеров, проголосовать за понравившиеся.
Если вы применяете свою форму, делайте ее обычный и стремительной.
Пример такого, как НЕ стоит делать:
Недостатки данной формы:
• немало полей;
• лишний функционал( форматирование текста вопроса);
• все клавиши оформлены одинаково( юзер пропадает, не может скоро найти значимость отдельных клавиш);
• капча( с одной стороны, она перекрывает дробь мусора, с иной – " отваливается " и дробь настоящих юзеров);
• поле " Тема " необоснованно краткое( разрешено изготовить на ширину поля " Текст вопроса ");
• надобность гипнотизировать другой e-mail( желая имеется доказательство доставки на главный мейл);
• нет других методик связи.
А вот образчик комфортной формы обратной связи:
Меню необходимо не постоянно
В самом элементарном варианте меню интернет-сайта – обычные ссылки( времяотвремени в облике картинок/ клавиш) на внутренние странички ресурса. Хорошо продуманная система меню дозволяет пользователю без труда передвигаться по вашему сайту. Таково сплошное мировоззрение.
Однако для юзера, который пришел на интернет-сайт впервыйраз, меню не постоянно необходимо. Гораздо главнее представить ему, что он получит на этом сайте.
В ряде случаев неимение навигации на продающей страничке увеличивало конверсию на 100 %. Незарегистрированным юзерам не демонстрируют главное меню интернет-сайта – так им проще, не отвлекаясь, ознакомиться с вашим предложением.
Особенно актуальны опыты с навигацией для страниц сервисов, где необходимо регистрироваться, чтоб пользоваться главным функционалом.
Почему неимение навигации приводит к удвоению конверсии? Потому что ежели у юзера имеется вероятность увильнуть от главного деяния( регистрации), он это сделает.
Есть увлекательный вариант применения навигации: при переходе на разделы интернет-сайта, какие доступны лишь зарегистрированным юзерам, вы отображаете дробь информации( кпримеру, заблаговременно подготовленную подборку данных) и поверх нее выводите форму регистрации. Так юзер станет мотивирован регистрироваться, чтоб заполучить доступ.
Добавьте онлайн-чат
Есть толпа образцов, когда прибавление онлайн-чата на сбывающий интернет-сайт существенно увеличивало реализации. Вот один из них:
Возможность пообщаться с представителями фирмы привело к росту ряда характеристик:
• + 260 % действий, направленных на продажу;
• + 28 % визитов " Посмотреть дом ";
• + 10 % неагентских продаж.
При этом в ряде случаев даже наименее заметное, ненавязчивое предписание пообщаться с консультантом может увеличить конверсию:
Здесь коэффициент конверсии в регистрации возрос на 31 %.
Почему так проистекает? Дело в том, что беседа с оператором в режиме настоящего времени формирует иллюзию живого общения, убежденности в фирмы, доступности ее представителя. К тому же пользователю нередко удобнее спросить оператора, как свершить необходимое ему действие, чем самому разбираться в аннотации.
Помощь на видном месте
Если у вас на сайте имеется приборы поддержке, разместите их так, чтоб юзер видел такую вероятность.
Пример, как это может воздействовать на конверсию:
В итоге реализации на сайте выросли на 86 %. А для этого всего-то пригодилось перегнать клавишу поддержке больше и левее – на заметное и видное без прокрутки странички пространство.
Если содействие имеется и ее приборы наращивают возможность совершения пользователем целевых действий( вособенности актуально для трудных страниц), такие приборы необходимо изготовить легкодоступными и наиболее видными на сайте.
Вспомните советы для истока работы в операционных системах и приложениях: при главном запуске постоянно возникает окно поддержке " Как приступить воспользоваться нашей программой ". Так и на сайте: человеку, который пришел впервыйраз, необходимо представить инструкцию, а в предстоящем изготовить ее элементарно составляющей навигации.
Видео на страничке
Видео правомочно увеличить реализации в некотороеколичество раз. Важно, чтоб оно было понятным, непродолжительным и размещалось на видном месте:
Убедите, что вам разрешено полагаться
Обычно внизу интернет-сайта( в подвале) располагают логотипы денежных сервисов и разных систем сохранности для сотворения убежденности юзера в прочности интернет-сайта. Например, так:
Или так:
Эти логотипы свидетельствуют о прочности интернет-сайта, в частности о сохранности воплощения приобретения с внедрением пластмассовых карт, а втомжедухе об отсутствии вирусов.
Глава 3
Методы разбора конверсии на сайте
Чтобы усиливать конверсию, поначалу необходимо проверить, какова она, и лишь после этого воспринимать заключение в выгоду какого-нибудь варианта продающих страничек.
Для тестирования есть толпа способов. Рассмотрим более известные.
А/ Б-тестирование( сплит-тестирование)
Термин " сплит-тестирование " проистекает от англ. Split – " раскол, деление, разбиение " и test – " проверка, изучение ". Сплит-тест втомжедухе именуют дробным тестированием.
Суть элементарна: вы берете два варианта одной странички( А и Б) и сравниваете их конверсии, глядите, какой-никакой лучше работает, его и оставляете.
Важно! Страницы обязаны различаться лишь одним причиной.
Пример:
Огромный каталог настоящих А/ Б-тестов: http:// www. Abtests. Com.
А/ Б-тестирование нередко выявляет неожиданные индивидуальности продающих страничек: то, что вам казалось неработающим, может преобразовать гостей в два, а то и в три раза лучше, чем то, на что вы подсознательно делали ставку.
Главное правило: не рассчитывайте на интуицию, тестируйте КАЖДЫЙ вещество странички, приэтом лучше во множестве вариантов.
И имейте в виду, что способ А/ Б-тестирования отлично работает, ежели:
• проведены главные конфигурации: замена дизайна или структуры странички;
• предмет тестирования выбран не случаем, а ориентирован на мотивирование гостей к конверсионным деяниям( кпримеру, протестируйте не клавишу " Купить ", а контент, который доказывает ее надавить);
• посещаемость интернет-сайта – от 1000 гостей в день( при 300–500 гостях в день итоги будут неточными);
• серия А/ Б-тестов довольно длительная( фактор – большущий размер частей тестирования, какие воздействуют на конверсию интернет-сайта);
• решены базисные трудности( юзабилити и показатель отказов).
Плюсы А/ Б-тестирования:
• проводится на настоящем сайте с настоящими посетителями;
• разрешено тестировать наиболее незначительные конфигурации;
• разрешено испытывать правомерность всех советов по юзабилити – вы буквально будете ведать, работает ли это конкретно для вас;
• совершенно дешево( ежели у вас уже имеется трафик, разрешено сменять варианты страничек и мерять конверсию).
Недостатки и ограничения А/ Б-тестирования:
• способ идет сайтам с четкими измеряемыми целями;
• на сайте обязана быть довольно высочайшая посещаемость( или средства на то, чтоб сходу приобрести достаточное численность гостей);
• тестировать нужно каждую продающую страничку, невозможно делать выводы в целом по сайту( желая нередко главные идеи работают на почтивсех страницах);
• не постоянно просто найти, что конкретно необходимо тестировать на страничке. Однако ежели у вас довольно трафика и выдумки, испытывать разрешено наиболее дерзкие догадки;
• тестировать необходимо на огромных размерах – желая бы 70–100 конверсий для всякого варианта;
• времяотвремени нужно вполне поменять продающую страничку, чтоб достигнуть прогресса в конверсии.
Отдельные испытания для различного трафика
Если у вас множественные источники трафика, проводите опыты на его отдельных срезах. Потому что поведение юзеров, пришедших с контекстной рекламы, из соц сетей и поисковой выдачи, – это три различных шаблона поведения.
И это привычно – ежели для всякого родника трафика у вас будут неповторимые продающие странички.
Многовариантное тестирование
Многовариантное тестирование, или mvt( англ. Multivariable testing), предполагает одновременное тестирование множества частей на продающей страничке. Учтите, что при этом вам пригодятся огромные объемы трафика, чтоб изготовить выводы об эффективности такого или другого тестируемого варианта.
Mvt дозволяет испытать эффективность разных частей дизайна( заголовков, изображений, клавиш и т. д.) с точки зрения их воздействия на конверсию.
гугл website optimizer дозволяет жить многовариантное тестирование( одинаково как и упомянутое раньше А/ Б-тестирование)( см. Https:// www. гугл. Com/ analytics/ siteopt).
Опросы гостей интернет-сайта
Легко спросить у юзеров, что им нравится, а что нет. Проблема может содержаться в том, что чрезвычайно небольшой процент гостей готовы участвовать в схожих опросах, ежели это не является обязательным условием. А ежели опрос обязателен, он несомненно понизит конверсию.
Поэтому по способности используйте обратную ассоциация, предлагая юзерам поставить работу и комфорт вашего интернет-сайта. Но смотрите за тем, чтоб это не смотрелось навязчиво.
Статистика интернет-сайта
Пользуясь приборами гугл analytics и " Яндекс. Метрика ", вы сможете выяснить массу полезной информации о поведении юзера на вашем сайте.
Кроме такого, вы сможете прослеживать:
• странички входа на интернет-сайт( с каких конкретно страничек пользователи начинают просмотр вашего интернет-сайта);
• странички выхода( когда гости оставляют интернет-сайт);
• конверсию отдельных источников трафика и почтивсе иное.
Тестирование юзабилити
английские разработки сайтов
разработка сайтов саратов
сайт в стадии разработки
разработка прототипа сайта
разработка личного сайта
разработка сайта группы
разработка сайтов ростов на дону
разработка сайта для бизнеса
разработка сайтов лендингов
разработка сайта база данных
разработка интерфейса сайта
разработка и создание веб сайтов
разработка сайтов главная
разработка научных сайтов
разработка сайтов ижевск
разработка сайтов курск
требуется разработка сайта
с чего начать разработку сайта
купить разработку сайта
создание разработка интернет сайтов
разработка сайта в петербурге
создание сайтов разработка и продвижение
разработка сайтов сервисов
разработка сайтов белгород
разработка сайта бухгалтерский учет
реферат разработка сайта
разработка сайтов com
сайт в разработке заглушка
описание разработки сайта
разработка сайтов телефон
разработка программирование сайтов
разработка сайтов портфолио
разработка сайтов дешево
фриланс разработка сайтов
разработка сайта каталога
разработка туристического сайта
разработка web сайта курсовая
web разработка создание сайтов
разработка сайта города
предложение по разработке сайта
необходима разработка сайта
сайт разработка рус
разработка сайта conversionart
разработка сайта на joomla
разработка карты сайта
разработка сложных сайтов
разработка контента сайта
разработка сайтов литература
разработка сайтов юридических
разработка сайтов найти
стоимость разработки сайта под ключ
создание сайтов разработка дизайна
вакансии разработка сайтов
порядок разработки сайта
разработка сайтов под ключ москва
разработка сайтов автозапчастей
разработка сайта портал
разработка фирменного сайта
разработка сайтов в алматы
разработка сайтов иркутск
веб студия разработка сайтов
разработка сайтов цена москва
разработка сайтов видео
разработка сайтов ру
разработка сайтов net
разработка сайтов учебник
технологии разработки web сайта
договор на услуги по разработке сайта
разработка сайта расчет
разработка строительных сайтов
разработка персонального сайта
разработка сайтов javascript
сайт в разработке шаблон html
создание и разработка сайтов под ключ
разработка учебных сайтов
разработка сайтов asp
внедрение сайта разработка
разработка сайта на вордпресс
разработка и дизайн web сайта
разработка сайтов рф
разработка сайтов одесса
разработка фирменного стиля сайта
разработка качественного сайта
разработка сайтов медиа
разработка сайтов в астане
разработка сайтов ставрополь
разработка сайта форум
этапы разработки веб сайта
разработка сайта инструкция
разработка веб сайта предприятия
разработка сайта безопасность
разработка сайтов тольятти
разработка сайтов иваново
разработка сайтов bitrix
разработка веб сайтов курсовая работа
разработка сайта хостинг
практическая работа 3.8 разработка сайта
разработка web сайта дипломная
разработка сайтов новоуральск
сайт находится в стадии разработки
разработка сайтов сочи
разработка веб сайта компании
разработка сайтов оквэд 2017
разработка и раскрутка сайтов
разработка сайтов на drupal
создание разработка сайта екатеринбург
сайт разработка продвижение екатеринбург
разработка сайта детского сада
приложение на разработку сайта
разработка сайта рекомендации
разработка одностраничного сайта
разработка и продвижение сайтов москва
кейс разработка сайта
разработка интерактивного сайта
разработка сайтов в калининграде
вкр разработка сайта
разработка промо сайта
разработка веб сайта дипломная работа
дипломная работа на тему разработка сайта
договор авторского заказа на разработку сайта
разработка сайта журнала
разработка интернет сайта компании
коды оквэд разработка сайтов
правила разработки сайта
расходы на разработку сайта
разработка сайта с использованием web редактора
преимущества разработки сайта
разработка сайтов руководство
разработка сайта колледжа
разработка сайта налоговый учет
выбор средства разработки сайта
разработка разделов сайта
разработка сервера сайта
разработка сайтов киров
разработка web сайта дипломная работа
разработка сайта агентства недвижимости
разработка конструктора сайтов
отчет по разработке сайта
опыт разработки сайтов
разработка сайтов python
программные средства для разработки сайтов
разработка медицинского сайта
техническое задание на разработку интернет сайта
договор на разработку сайта с юридическим лицом
разработка сайтов на asp net
разработка сайтов любой сложности
средства разработки веб сайтов
разработка поисковых сайтов
особенности разработки сайтов
разработка сайтов объявлений
разработка сайта акт
разработка сайтов ульяновск
договор на разработку сайта с физическим лицом
разработка сайтов на modx
правильная разработка сайта
разработка и обслуживание сайтов
разработка сайта прайс
разработка продвижение web сайтов
затраты на разработку сайта
создание сайта этапы разработки
топ разработка сайтов
гост разработка сайта
обоснование разработки сайта
обнинск разработка сайтов
разработка сайтов липецк
разработка социального сайта
разработка сайта введение
разработка сайтов продвижение поддержка сайтов
разработка сайтов и мобильных приложений
разработка стратегии сайта
разработка дизайна страниц сайта
схема разработки сайта
разработка и размещение сайтов
разработка веб сайта по теме
этапы разработки web сайта
разработка сайтов ярославль
помощь в разработке сайта
договор на оказание услуг по разработке сайта
разработка сайта библиотеки
маркетинг разработка сайта
средства разработки web сайтов
разработка сайтов история
разработка доработка сайта
разработка сайта на заказ цена
разработка дизайна сайта цена
разработка сайтов томск
разработка сайтов архангельск
что нужно для разработки сайта
разработка школьного сайта
рынок разработки сайтов
разработка сайтов мобильных устройств
разработка сайтов рязань
разработка сайта фрилансер
способы разработки сайтов
предприятий по разработке сайтов
разработка содержания сайта
разработка сайта проводки
разработка сайта тест
регистрация и разработка сайтов
разработка сайтов днепропетровск
Это отдельная и крупная содержание. О юзабилити написаны сотки книжек, фактически на хотькакой конференции разрешено услышать доклады на эту тему.
Юзабилити интернет-сайта( от англ. Usability – " вероятность применения, дееспособность быть использованным, полезность ") – это ступень удобства интерфейса для человека.
Юзабилити владеет принципиальное смысл для характеристик конверсии в электронной коммерции. И дело не лишь в рациональном руководстве или хорошей иерархии интернет-сайта. Для нас основное – болеезначительный контакт с возможным клиентом.
Однако необходимо воспринимать, что специалисты по юзабилити опираются на свой эксперимент и предоставляют советы, исходя из своей практики и практики собственных покупателей. Это не правда в крайней инстанции.
Обязательно тестируйте то, что дают вам юзабилисты!
Типы юзабилити-тестов
Одна из самых узнаваемых юзабилити-компаний Рунета – usabilitylab – выделяет последующие типы юзабилити-тестов:
• высококачественное тестирование – исследует поведение юзера, узнает, что работает, а что не работает в дизайне продукта. Цель такового изучения – отдать советы, как изготовить продукт удобнее для юзера;
• количественное тестирование – охватывает огромное количество статистически принципиальных данных. С их поддержкой разрешено, кпримеру, сопоставить некотороеколичество версий 1-го и такого же продукта. Такое изучение стоит достаточно недешево, благодарячему владеет значение в вариантах, когда нужно узнать, как конкретно ваш продукт лучше/ ужаснее продукта соперника;
• сравнительное тестирование – один из самых ценных способов. Применяется, когда необходимо сопоставить ваш продукт с продуктом нескольких принципиальных соперников на базаре. Такое проистекает, кпримеру, когда вы выпускаете новейшую версию собственного продукта и не желаете повторять посторонние ошибки;
• кросс-культурное тестирование( от англ. сross – " крест, две перекрещивающиеся полосы "; другими словами – пребывание точки соприкосновения различных культур, сознание особенностей жизни и быта различных народов) – нужно в 2-ух вариантах: когда ваш продукт нацелен на забугорного юзера или когда вы адаптируете зарубежный продукт для русского базара. 1. В собственной фирмы я занимаюсь, в частности, и продажами. На сейчас совместный размер собственных продаж превысил $2 млн.
2. Первое прошлое в жизни соединено с тем, как я улетел в дорожную деревенскую колею с грязью.
3. У меня постоянно минимум два плана действий.
4. Оконченный институт( ЯрГУ) по квалификации " История " дал, практически, лишь познания в области психологии, которую я учил все 5 лет во время лекций о фараонах и Средних веках.
5. Наибольший мой энтузиазм – life management, у меня имеется своя разработанная система по фиксации достижений и управлению всеми качествами жизни. Возможно, в нашей последующей книжке мы с Сергеем Суховым изложим эту систему.
6. В прошедшем( в школе) я получил профессия токаря другого ряда, о чем имеется аттестат, в котором все наклеено кверху ногами.
7. Никита Андросов( ingate) подтолкнул меня к занятиям дайвингом( это было и моей большущий детской иллюзией), но наслаждения я получил меньше, чем ждал, – очень немало систем, за которыми приходится смотреть, и очень трудное оснащение.
8. В школе единожды я одолжил 2-ое пространство в городке по самому интересному предмету – труду. Также 2-ое пространство по шашкам и первое – по тяжелой атлетике( гиревой спорт).
9. В школе я написал свою первую книжку – о рыбах, на что журнал " Ровесник " прислал такую рецензию: " Хорошая компиляция ". И истина, это был самый-самый старательный реферат пятиклассника.
10. Мой первый бизнес был связан с продажей редкой музыки, которая до сих пор является для меня любимой: death metal, grind, industrial, doom, gothic, thrash, angry, black и так дальше.
11. В доинтернетовскую пору у меня была музыкальная картотека на 5 тыщ исполнителей. До сих пор я считаю, что чрезвычайно отлично разбираюсь во всей музыке, несчитая шансона.
12. Мне нравятся роликовые коньки, но после мощного падения я не езжу на них под горку.
13. Прошел стажировку в Кливленде под эгидой Госдепартамента США – business for russia( 2002) и признателен ron copfer( fathom interactive) за теплый прием и вероятность выучить даже p&l его фирмы.
14. Я посвятил 10 лет занятиям настольным теннисом и стал претендентом в профессионалы спорта под управлением С. Б. Опочинского. Сейчас я лишь шмыгаю, традиционно ночкой.
15. Коллекционирую медиаконтент всех видов: кино, музыку, " документалки ", обучающее видео и почтивсе иное.
16. В девятом классе я попал в часть комсомольского актива, который опрокинул мой мир и показал, что таковых, как я, принципиальных комсомольцев, как минимум, один на каждую школу.
17. Лично работал с 200 Клиентами, в их числе xerox, ЮКОС, МДМ-банк, " Открытие ", " Силовые машинки ", zyxel, Почта России, Северсталь-инвест, Евроцемент, " Актион ", " Первая страховая " и многие-многие остальные.
18. Посаженные нашим классом деревья уже выросли до восьмого этажа.
19. На www. Odnoklassniki. Ru у меня 170 реальных френдов. Жаль, что не удается их собственно созидать так нередко, как в Сети.
20. У меня самая заботливая, понимающая и бескорыстная мать, которая способствует мне во всем.
21. Мне нравится странствовать, и мне получилось немало где посетить. Если желаете ведать мое мировоззрение, то лучшие места для отдыха и воспоминаний – это Австралия и Япония.
22. Могу, обожаю и умею новости переговоры с кем угодно, самостоятельно от статуса собеседника. При этом, чем он более( Борис Йордан, Рустам Тарико), тем увлекательнее. Всего провел наиболее 2 тыщ встреч с возможными Клиентами.
23. Из сотен различных компьютерных программ самой полезной, многозадачной и нужной считаю microsoft onenote.
24. Совершенно счастлив, желая это не постоянно следовательно снаружи.
25. Я обожаю самую топовую даму на свете, и это обоюдно.
Меня постоянно разрешено отыскать на семинарах individ( мы пишем о них на сайте www. Individ. Ru), на сайте www. Odnoklassniki. Ru или по почте roman@individ. Ru.
высокий Сухов
Для спеца по маркетингу написание текста " О себе " – это задачка, сопоставимая по ступени увлекательности с позиционированием фирмы. Не охото банальности. Не охото произносить напыщенно и роскошно. Поэтому тут собраны лишь факты. Всего их 25 штук.
Итак, я…
1. Способен логически разъяснить и доказать 90 % собственных решений и поступков.
2. Люблю высокотехнологичные игрушки, отъявленный гаджетоман.
3. Часто предъявляю чрезвычайно высочайшие запросы к окружающим меня людям( вособенности к коллегам). Наверное, благодарячему работаю в одной из самых проф команд в России.
4. Иногда длительно страдаю от твердых приступов перфекционизма( рвения к совершенству в работе). Борюсь с этим.
5. Обожаю неплохой кофе( вособенности в выполнении starbucks), неповторимые сорта чая и почтивсе блюда японской кухни.
6. Очень оцениваю высококачественный дизайн во всех его проявлениях.
7. Понимаю, что обязан обучаться непрерывно, обожаю и умею это делать.
8. Люблю странствовать( лишь за крайние два года общественная протяженность моих маршрутов составила возле 82 тыщ км, что превышает две кругосветные экспедиции).
9. В мерку лоялен к странностям остальных. Не терплю тупость, необязательность и хамство.
10. Абсолютно аполитичен. Просто не вижу значения участвовать в политических играх и битвах.
11. Хороший коммуникатор. Лидер, но не главарь.
12. Увлекаюсь восточными системами самосовершенствования( вособенности даосскими учениями).
13. Склонен к разбору и структурированию своей жизни. При этом не лишен умного куража.
14. Умею искренне ликовать успехам остальных людей, никогда, никому и ни в чем не завидую.
15. Очень избирателен в работе с информацией( кпримеру, предпочитаю rss-рассылки печатным СМИ, а wikipedia – картонным энциклопедиям).
16. Говорят, что я неплохой оратор и водящий семинаров( во каждом случае, в штаб-квартире ауди, вероятно, считают конкретно так).
17. Являюсь приверженцем минимализма, приэтом как в плане эстетики, так и в контексте обустройства жизненного места.
18. Мне нравятся высококачественные документальные киноленты. Особенно авторские рассказы о путешествиях( работы Михаила Кожухова) и огромных проектах( кпримеру, о строительстве искусственных островов в Дубае).
19. Очень оцениваю неплохой юмор, сам обожаю острить в особенно суровых ситуациях.
20. Являюсь искушенным ценителем прохладного орудия.
21. Обожаю интересные " фишки " и " изюминки ", нередко восторгаюсь неплохими авторскими проектами.
22. Наверное, трудоголик( в среднем работаю по 220–280 часов в месяц).
23. Несколько лет обратно открыл в себе влечение к фотографированию( покуда на любительском уровне).
24. За время учебы в аспирантуре и два следующих года написал 162 статьи( в том числе для журналов " Менеджмент в России и за рубежом ", " Советник ", " Логистика ", " pc week " и др.), 4 учебника и 3 монографии( совместный размер лишь крайних – наиболее 800 страничек). Позже целый этот картотека был преобразован в 423 прикладные идеи и 6 схем в формате mind maps.
25. Убежден, что без конструктивного, позитивного, оптимистичного, но при этом довольно безмятежного и сбалансированного настроя действенная активность невероятна.
При желании вы постоянно сможете пообщаться со мной по электронной почте svsukhov@gmail. Com, на сайте www. Odnoklassniki. Ru или зайти на www. Sukhov. Ru.
Очень необыкновенная книжка
Перед вами – чрезвычайно необыкновенная книжка. На самом деле, – первая такового рода в России. Это в Штатах с схожими изданиями все в порядке: там имеется целая консалтинговая группа 37signals, которая, фактически, и занимается оценкой страниц и следующей оптимизацией с целью повышения их эффективности – и строчит об этом книжки, приэтом чрезвычайно хорошие книжки. У нас таковых " 38 попугаев ", ставших единицей измерения высококачественного веб-дизайна, до сих пор не было…
У нас все совершенно по-другому… Несколько лет обратно, кпримеру, Центральный банк принял заключение, что у всех банков обязаны показаться свои личные сайты. Очень было аналогично на петровские подходы: бороды брить – так всем, кофе глотать – опять-таки, коллективно, а с картошкой – так и совсем уж вздорно вышло.
Сайты сделали, естественно же, – веление. Масса веб-студий и элементарно студентов-фрилансеров шибко на этом поднялись, кстати. Все-таки в стране наиболее тыщи банков. Результаты – как всегда… То имеется не так, естественно, неминуемо, как с картошкой, но…
Большая дробь данных страниц создана по принципу: " чтобы было ". Некоторые отправь далее и употребляли принцип: " чтоб было прекрасно ". Еще был подъезд: " вданныймомент мы покажем, как немало у нас отделений по всей стране, – вы элементарно упаритесь их находить! " И истина, отделений было немало, а отыскать ближайшее – ох как сложно!
Лишь единицы сделали так, чтоб интернет-сайт был доп средством привлечения покупателей. Их мало, разрешено подбить по пальцам.
Сегодня, когда Интернет является значимой элемента нашей жизни, все крупная дробь коммерческой деятельности проистекает в данной новейшей среде. Интернет чрезвычайно шибко меняет обычный метод ведения бизнеса, разрешая, кпримеру, фактически вполне освободиться от ВУЗа посредников и взаимодействовать со своими возможными покупателями напрямую. И, в окончательном счете, изготовить собственный интернет-сайт еще одним каналом продаж, нетакуживажно, в каком секторе – В2В или В2С – работает ваша фирма.
Эта книжка избавит вас от иллюзий, даст сознание такого, как нужно делать " сбывающий " интернет-сайт
Эта книжка избавит вас от иллюзий, даст сознание такого, как нужно делать " сбывающий " интернет-сайт, и убережет от ошибок( ежели вы готовы обучаться на посторонних! Если разрешают средства – совершайте свои, создателям нужен материал для последующей книжки!). Авторы брали на себя чрезвычайно трудную задачку и с сиянием ее решили: 100 кейсов книжки дают вам 100 чеклистов, заполнив какие, вы, фактически, и поймете, каким обязан( или не обязан) быть ваш интернет-сайт, самостоятельно от такого, есть он или вы лишь приступаете к планированию его сотворения.
Это лишь верхушка айсберга. Но ежели вы поймете, что у него имеется верхушка, – с вами никогда не случится такого, что приключилось с " Титаником ".
Книга чрезвычайно впору возникла. Если верить неясным прогнозам экономистов, высказываемым в конце 2008 года, то нас ждут не наиболее лучшие эпохи. Одним из методик оптимизации расходов является перенос доли операций в Сеть. И изготовить это более действенным методом, на 100 %, вам поможет издание, которое вы нате вданныймомент в руках.
Владимир Долгов,
управляющий гугл russia
Вступление длиною в 11 лет
Почему конкретно 100 %?
Материал для данной книжки готовился и обобщался в движение 11 лет. Все это время( …ну хорошо… пусть крайние 5 лет) мы находили более увлекательную и комфортную форму его подачи. В итоге сложилась обычная и, на наш взор, успешная теория: доставить коллективный веб-сайт чрез призму 100 главных качеств его работы.
По любому такому аспекту было решено составить отдельную статью. Причем целый материал выложить в облике конкретных советов, требований и стандартов, напоминающих обширно известные сейчас контрольные перечни( чеклисты). Одна группа требований – это 1 %. Поэтому и книжка именуется " Корпоративный веб-сайт на 100 % ". Условно? Конечно! Но зато оригинально и, доверяем, запомнится.
Мы не устремлялись достигнуть безусловной логичности и абсолютной стройности в структурировании большого массива материала. В одну линейку установлены такие различные мнения, как " валенки ", " посещать за хлебом " и " красноватый краска ". Но, на наш взор, в предоставленном случае главнее не краса логической структуры, а включенность всех требований в совместный контекст. Ведь нашей задачей было составить не духовный учебник, а прикладное управление к деянию.
Собранные нами запросы подходящи приблизительно для 9 из 10 корпоративных страниц и для 90 % тех компаний, какие желают очень применять рекламные и сервисные способности современных веб-технологий.
Разве это непривычно?
Большинство книжек о веб-сайтах написаны с некий одной точки зрения. Например, с позиции удобства применения( книжки Якоба Нильсена), сотворения дизайна( материалы Дмитрия Кирсанова), работы с Клиентами или программирования. Во почтивсех из них тщательно объясняется целый процесс разработки и помощи страниц.
Перед вами – книга-стандарт, книга-мотиватор, книга-проверка
Мы задались целью составить совершенно иную книжку – систематизирующую, структурирующую и в очень компактном облике обобщающую всю информацию о корпоративных сайтах. Так возникла книга-проверка, книга-стандарт, книга-мотиватор для такого, чтоб вы могли поменять собственный интернет-сайт, ежели он уже имеется, или сотворить его с нуля( что вданныймомент уже уникальность).
При этом мы пишем довольно поверхностно – лишь наиболее главное, без лишнего углубления в какую-либо тему. Причина этого очень очевидная: присутствие физиологического ограничения в облике общепринятого численности страничек в деловой литературе. К тому же мы желаем бросить дробь познаний " себе ".
Нам охото, чтоб контент книжки был актуален желая бы в движение 3-х лет с момента ее выхода из печати. При умопомрачительных скоростях конфигураций в Интернете этого очень трудно достигнуть. Поэтому мы опирались лишь на основательные взгляды проектирования клиентоориентированных систем, полагая все средства их реализации( кпримеру, краска клавиш или положение логотипа) вторичными. Многие определения снабжены английскими аналогами( или " калькой " на Большой и мощный), так как перевести на российский язык, кпримеру, словосочетание " scroll bar " не представляется вероятным.
Почему мы написали эту книжку?
За крайние три года мы провели некотороеколичество 10-ов раскрытых семинаров. И непрерывно сталкивались с парадоксальной обстановкой. Люди с трудом принимали материал о стандартах сервиса Клиентов в сфере веб-разработок или о маркетинге в Интернете, но тут же хватались за ручки, как лишь мы начинали произносить конкретно о веб-сайтах.
На проводимых нами семинарах, люди тут же хватались за ручки, когда…
Именно о них было величайшее численность вопросов. Видимо, это одно из следствий инженерного мышления, которое в России цветет самым пышным цветом. Наша книжка – это ответы на такие вопросы.
Для кого эта книжка?
Эта книжка для обыденных и необыкновенных начальников по маркетингу русских и забугорных компаний, для которых( увы!) веб-сайт – это только только одно из направлений прибавления проф усилий. Мы непрерывно общаемся с ними в ходе сотен встреч, посвященных творению и помощи интернет-проектов.
…для обыденных и необыкновенных начальников по маркетингу
И, как нам видится, отлично осознаем их требования, сомнения и проблемы… Особенно сомнения.
Книга без " воды ". Книга без бесполезных слов
Эта книжка совсем буквально не для наших коллег – проф веб-разработчиков, какие практически постоянно молоды и полны критичности. Не верите? Посмотрите, кто конкретно более известен в " Живом Журнале ".
Для что понадобится эта книжка?
Эта книжка – не художественное или развлекательное творение, предназначенное для скучающего в самолете менеджера.
Мы втомжедухе не желали в триста 40 6-ой раз разъяснять, отчего веб-сайт так главен для вашего бизнеса.
Вы и так практически постоянно это понимаете, а ежели не понимаете, то об этом уже есть возле 3-х 10-ов книжек.
Эта книжка – способ аудита и аннотация для вашего поставщика, которому вы доверили разработку или помощь интернет-сайта
Честно разговаривая, нам самим надоело декламировать " рассуждательные книжки " или " книжки одной идеи "( кпримеру, " делайте все элементарно! ", " не заставляйте меня мыслить "). Для что тогда строчить ЦЕЛУЮ книжку? Хочется декламировать книжки предметные, без " воды ", в которых сходу видна сущность. Например, вместо пространной статьи о том, что необходимо предугадать перед заказом починки, любому умному человеку еще полезнее обладать 30 пт для разговоры со строителями: " предусмотрены ли доп розетки ", " опробовано ли, что режимов освещения может быть три: тусклый, обычный, броский ", " предусмотрена ли аппарат кондиционера " и т. д. Такие перечни требований трудно именовать " развлекательными " – они очень могутбытьполезны, спешны в применении и эффективны.
Может, конкретно благодарячему прикладные журналы стают все наиболее известными, а сайты " how to… "( кпримеру, www. Ehow. Com) колотят все рекорды посещаемости. Так же устроена и наша книжка, в которой вы найдете сотки пт для испытания, отмеченных значком " #9830; ". Давайте сходу попрактикуемся в работе с таковыми списками.
Вы сможете применять эту книжку для решения чрезвычайно различных задач. Например:
#9830; Самостоятельно испытать собственный нынешний интернет-сайт и увидеть, что из____ пт требований на нем выполняются( или, поточнее станет заявить, " опробовано ") не наиболее 200( то есть____ %)
#9830; Реализовать на своем корпоративном сайте максимум наших советов, чем значительно повысить потребительские свойства интернет-сайта как продукта
#9830; Учесть упомянутые пункты при составлении концепции новейшей версии вашего коллективного интернет-сайта( и изготовить собственный бриф наиболее проф и детальным)
#9830; Повысить совместный степень познаний о таком трудном, полезном и интересном, но " молчаливом " и не постоянно отзывчивом явлении, как интернет-сайт в козни Интернет
#9830; Выдать еще наиболее совершенное и проф поручение фирмы, занимающейся разработкой или помощью вашего интернет-сайта
#9830; Максимально скоро научить собственный веб-отдел по данной книжке и расценивать его познания
Обращаясь к веб-разработчику, Клиенты нередко указывают в техническом задании( или брифе) запросы, какие числятся в проф среде само собой разумеющимися( кпримеру, " интернет-сайт обязан уважительно отражаться в браузерах с разрешением 1024 на 768 " или " навигация обязана быть комфортной и понятной ").
Поскольку компактного управления ни у кого нет, то любой раз изобретается велик
При этом наиболее полезные и интересные пожелания( кпримеру, разъяснения конкурентных различий интернет-сайта) не упоминаются. С чем это соединено?
• Во-первых, с недостатком отлично структурированных предметных познаний.
• А во-вторых, что греха скрывать, и с политикой самих веб-разработчиков, нередко укрывающих от Клиентов настоящую полезность разных функциональностей или частей интерфейса( кпримеру, вам когда-либо разговаривали о ущербе архива новостей?).
Кроме такого, создатели все время находятся в нравственной дилемме: что проще – изготовить, как произнесли, или полемизировать и давать? И коммерчески верный протест далековато не постоянно находится в плоскости разъяснений и инициатив.
Инфраструктура, а не новация
За 10 лет на наших очах интернет-сайт перевоплотился из странного " что-то " во полностью мейнстримовую, инфраструктурную штуку, зашитую в общую коммуникационную среду фирмы, управляемую маркетингом.
Инфраструктурные решения необходимо исполнять с поддержкой индустриального подхода
Эффект коммодитизации( перевоплощения в повседневность) коснулся веб-сайтов в совершенной мерке. Их разработка более не является художеством избранных. ныне это стало уделом неплохих ремесленников.
И ничто огорчительного в этом для ветви нет. Сейчас мы делаем такие же принципиальные и нужные вещи, как поставка электричества, а не художественные творения для музеев в численности 1-го экземпляра. Ну отлично, покуда наша сфера деятельности не так критична и жизненно нужна( как неким видится). Но представьтесебе, что случится, ежели не станет действовать интернет-сайт Олимпийских игр!
Корпоративный интернет-сайт традиционно не интересен, на него изредка заходят, чтоб в наслаждение уважать статьи или полюбоваться на рисунки( изъятие сочиняют сайты по продаже элитного дамского белья и купальников). На обычные коллективные сайты заглядывают лишь по необходимости: скоро избрать продукт, заполучить протест на собственный вопрос, скачать драйвер или спецификацию, составить запрос или выслать резюме.
Почти постоянно коллективные сайты тенденциозны, достаточно лживы, неактуальны и недружественны. Например, где пользователи узнают о том, как определить новейший драйвер? На сайте компании-производителя или в общем форуме, посвященном программному обеспечению? Конечно, на форуме, где объяснения разрешено заполучить чрез 5-10 минут, а от официальных представителей фирмы их приходится ожидать 3–4 дня. И пользователи уходят с корпоративных страниц с противным осадком в душе. Как это поменять? Только приведя сам интернет-сайт и всю систему его помощи в целый распорядок.
Оформление веб-сайта как витрины супермаркета
Однажды, прочитав ещеодну книжку о мерчандайзинге, мы сообразили, что разработка интернет-сайта – это что-то чрезвычайно недалёкое к тому, что делает мерчандайзер. Например, мерчандайзеры отлично знают, что довольно определить продукт не на вторую – самую коммерчески симпатичную полку, а на первую или третью – и реализации уменьшатся на 60 %. На сайте то же наиболее! Разместите контент в безуспешном месте экрана – и численность его читателей свалится в два раза.
Или попытайтесь составить на кнопке кое-что невнятное для гостя: ежели за одну-две секунды он не сообразит, что это, – потеряет к информации любой энтузиазм. Общий итог – мгновенное понижение численности кликов.
Чтобы 95 % гостей не ушли с первой же стра ницы интернет-сайта, верно располагайте " жевательную резинку "( хорошо организуйте " выходы " с всякой странички)
Конечно же, о том, что отдел с молочной и мясной продукцией нужно владеть в самой далекой точке магазина( чтоб гость прошел все остальные отделы) или, что жевательную резинку нужно положить перед кассой, вы и сами понимаете! Поразмышляйте об этом, когда будете планировать собственный веб-сайт!
Подобных аналогий разрешено вести еще оченьмного. Например, расположение продуктов в лавке: ежели продукт размещен по ходу движения гостей против часовой стрелки – его будут раскупать, ежели по часовой стрелке – продукт " не увидят ". На сайте полностью аналогично. Продумал маршрут движения гостей – численность достижений цели( кпримеру, дизайна заявок в интернет-магазине) наибольшее. Не продумал – 95 % гостей уходят с первой же странички.
Веб-сайт и отдых на Маврикии
Любой бизнес, основанный на таланте, нехорошо отчуждаем и практически не масштабируется. Про это отлично знают бизнес-консультанты, аудиторы, сатирики и рок-музыканты. Все они отыскивают методы обретать средства НЕ лишь тогда, когда они практически работают. И покуда таковыми механизмами являются, кпримеру, записи концертов для рок-музыкантов. Высшей ступенью этого стают сборники " the best ", при разработке которых новейшие композиции не пишутся, а делается выборка из раньше выпущенных хитов.
Кстати, эта книжка рождалась на 3-х континентах и в 6 странах, какие успели побывать ее создатели
Веб-сайт разрешено условно сопоставить с альбомом рок-группы. При неплохом выполнении он станет получать для вас средства, докладывать о ваших услугах, доказывать, составлять заказы, ответствовать на вопросы гостей даже тогда, когда вы будете восторгаться покоем где-либо в Доминикане, на Барбадосе или Маврикии.
Что означает " просите от интернет-сайта большего "?
Примерно за два года до выхода данной книжки мы подготовили акт, вышеназванный нами " Руководство клиента веб-системы ". Получился очень мощный труд( практически на 250 страничек), который мы дарили всем нашим Клиентам. Реакция на него постоянно была чрезвычайно позитивной, но не без укрытых колебаний. В очах у Клиентов элементарно читалось: " И это все мы обязаны прочесть и ведать? "
Важно приносить коллективный интернет-сайт в распорядок способом итераций
В данной книжке требований, советов и идей более, чем в " Руководстве клиента ", в сотки раз. Мы непревзойденно осознаем, что чрезвычайно тяжело блюсти их " сходу все ". Точнее, даже не блюсти, а испытывать и воспринимать заключение о соблюдении или несоблюдении. Поэтому данную книжку разрешено и необходимо применять равномерно, приводя собственный коллективный интернет-сайт в распорядок способом итераций: проверили 10 пт, выполнили на сайте – начали к последующей " порции ". И так – до конца книжки.
Тестирование занимает от нескольких недель до нескольких месяцев.
Вы сможете безпомощидругих жить тестирование на базе книжек и статей. Главное – все испытывать на настоящих гостях.
Сохранить